SWARAREPUBLIKA.com, BALIKPAPAN – Maraknya pencurian meter air dan segel milik pelanggan menjadi perhatian Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB). Untuk mencegah kejadian serupa terulang, masyarakat diminta meningkatkan kewaspadaan serta mengaktifkan kembali sistem keamanan lingkungan (siskamling) di kawasan permukiman.
Direktur Pelayanan PTMB, Ir. Ali Rachman AS, ST., MT., mengatakan pencurian meter air bukan hanya menimbulkan kerugian materi bagi pelanggan, tetapi juga berpotensi merusak instalasi sambungan rumah dan memicu kebocoran. Ia menjelaskan, meter air yang terpasang pada sambungan rumah merupakan milik pelanggan.
Dengan demikian, pemeliharaan dan pengamanan fasilitas tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pemilik sambungan. Ketentuan itu merujuk pada Peraturan Wali Kota Balikpapan Nomor 19 Tahun 2010 Pasal 24 huruf d, yang mengatur tanggung jawab pelanggan atas kerusakan maupun kehilangan meter air serta rangkaian pipa dinas yang berada di lingkungan rumah pelanggan.
“Kami mengimbau seluruh pelanggan agar turut menjaga dan mengamankan meter air yang terpasang di rumah masing-masing. Meter air tersebut merupakan milik pelanggan, sehingga sudah menjadi tanggung jawab pelanggan untuk menjaga kondisinya agar tetap aman dan terhindar dari pencurian maupun kerusakan,” ujar Ali.
Menurutnya, kehilangan meter air maupun kerusakan instalasi tidak bisa dianggap sebagai persoalan sepele. Selain berpotensi menimbulkan kebocoran, kondisi tersebut juga membutuhkan pemeriksaan dan penanganan petugas sebelum pelayanan kembali normal. Karena itu, upaya pencegahan dinilai tidak cukup hanya mengandalkan pengawasan dari PTMB.
Keterlibatan masyarakat, pengurus RT, pemerintah kelurahan hingga aparat penegak hukum juga diperlukan untuk mempersempit peluang terjadinya pencurian. Salah satu langkah yang didorong perusahaan adalah menghidupkan kembali siskamling. Melalui pengawasan rutin di lingkungan permukiman, warga diharapkan lebih peka terhadap aktivitas mencurigakan yang berpotensi mengarah pada tindak pencurian.
“Keamanan lingkungan merupakan tanggung jawab kita bersama. Kami mengajak seluruh warga dan pelanggan untuk memperkuat kegiatan siskamling di setiap RT serta menjaga kebersamaan dan kewaspadaan. Dengan kerja sama seluruh masyarakat, kami berharap risiko pencurian meter air dapat diminimalkan,” katanya.
Di sisi lain, PTMB juga terus memberikan edukasi kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk media sosial. Langkah ini dilakukan agar masyarakat memahami pentingnya menjaga meter air sekaligus mengetahui prosedur pelaporan apabila terjadi kehilangan. Bagi pelanggan yang kehilangan meter air akibat pencurian, PTMB telah menyiapkan mekanisme penggantian.
Pelanggan diminta datang langsung ke kantor PTMB untuk menyampaikan laporan dan mengisi formulir permohonan penggantian meter. Dalam proses tersebut, pelanggan dikenakan biaya penggantian sebesar Rp477.000. Setelah pembayaran diselesaikan, petugas PTMB akan menjadwalkan pemasangan meter air pengganti sesuai ketentuan yang berlaku.
PTMB juga meminta pelanggan segera melapor apabila mendapati meter air hilang atau segel mengalami kerusakan. Laporan dapat disampaikan melalui kanal pengaduan resmi perusahaan agar petugas bisa melakukan verifikasi dan menentukan penanganan lebih lanjut.
Ali berharap kesadaran masyarakat untuk menjaga fasilitas air bersih semakin meningkat. Menurutnya, meter air bukan sekadar alat pencatat pemakaian, melainkan bagian penting dari instalasi sambungan rumah yang menunjang kelancaran pelayanan air bersih.
“Kami berharap pelanggan tidak hanya mengandalkan petugas PTMB, tetapi juga ikut menjaga fasilitas yang ada di lingkungan masing-masing. Dengan kepedulian dan kerja sama seluruh pihak, pencurian meter air dapat dicegah sehingga pelayanan air bersih kepada masyarakat tetap terjaga,” tutupnya.